한불모터스, 코로나19 극복 위한 ‘세이프 & 클린 서비스 캠페인’ 진행
* 고객들의 안정적인 차량 관리를 지원하고 서비스센터 방문 부담을 덜기 위한 서비스 캠페인
* 엔진오일 및 오일필터 교체 시 항균필터 무상 교체... 모든 입고 고객에게 휴대용 소독제 무상 증정
* 전시장도 비대면 업무 강화, 1시간 1팀 상담 예약제 진행 등 고객 간 접촉 최소화
푸조(PEUGEOT)와 시트로엥(CITROËN), DS 오토모빌(DS Automobiles, 이하 DS)의 공식 수입원인 한불모터스㈜(대표이사 송승철)가 3월 16일(월)부터 5월 30일(토)일까지 신종 코로나바이러스감염증 (이하 코로나19) 확산 방지 및 극복을 위한 ‘세이프 & 클린 서비스 캠페인’을 진행한다.
이번 서비스 캠페인은 서비스센터 이용 고객들이 코로나19에 대한 걱정 없이 안심하고 서비스 받을 수 있는 환경을 제공하기 위해 마련했다. 캠페인 기간 동안 푸조 시트로엥 전국 서비스센터에서 엔진오일 및 오일필터를 교체하는 자사 고객들에게 항균필터 무상 교체 서비스(부품 및 공임비 무료)를 지원한다. 또한, 서비스센터에 입고하는 모든 고객에게 휴대용 손 세정제를 무상으로 증정한다.
고객들이 안심하고 서비스센터를 방문할 수 있도록 방역 체계도 더욱 강화했다. 매일 고객 라운지와 서비스센터 시설을 집중 소독하며, 고객 간 접촉을 최소화하기 위해 시간 단위 예약제를 시행 중이다.
전시장에도 강도 높은 방역 대책을 시행 중이다. 고객들이 안심하고 전시장에 방문할 수 있도록 전화를 통한 비대면 상담 활동을 확대하고 있으며, 고객 간의 접촉을 최소화하기 위해 예약제를 운영, 시간 단위로 1팀씩만 전시장 방문을 진행하고 있다. 또한 고객 방문 시 동선과 전시 차량 내 도어, 스티어링 휠, 시트 등 손이 자주 닿는 부위에 집중 소독을 실시 중이다.
한불모터스㈜ 송승철 대표이사는 “고객들의 안정적인 차량관리 지원과 서비스센터 방문에 대한 불안감을 덜기 위해 이번 서비스 캠페인을 마련했다”라며 “앞으로도 고객의 안전과 건강을 최우선적으로 생각하며 다양한 서비스를 제공하기 위해 노력할 것” 이라고 말했다.
자주 묻는 문의사항 Q/A
Q1. 반드시 받아야 하는 차량 정기 점검 시기에 늦었습니다. 보증이 유지가 되는지 궁금합니다.
A1. [네, 자세한 내용은 가까운 서비스 센터에 문의해 주시기 바랍니다.]
Q2. 제 차량에 급하지 않은 작업을 해야 합니다, 서비스 예약을 하거나 예약을 변경하려면 어떻게 해야 할까요?
A2. [모바일 앱 또는 서비스 센터로 연락하여 서비스 예약을 하실 수 있습니다. 서비스 예약 변경은 고객님이 예약하신 서비스 센터로 연락하여 언제든지 변경하실 수 있습니다. 또한 사회적 거리 두기의 일환으로 입고 전 사전 예약을 권장 드립니다.]
Q3. 현재 코로나 바이러스 사태로 서비스 센터에서 할 수 있는 작업은 무엇이 있나요?
A3. [사고, 보증 수리를 포함하여 모든 차량 수리와 관련된 작업들을 진행할 수 있습니다.]
Q4. 모든 서비스 센터가 정상적으로 운영이 되고 있는지 궁금합니다.
A4. [네. 전국 모든 서비스 센터가 코로나 바이러스 발생 이전과 다름없이 정상적으로 운영되고 있습니다. 방문하시는 고객님들과 직원의 안전을 위해 각 서비스 센터에서는 철저히 방역을 실시하고 있습니다.]
Q5. 제 차는 리콜 캠페인에 포함되었습니다. 서비스 센터에 가야만 할까요?
A5. [네, 리콜 캠페인은 차량의 안전 운행과 관련이 있음으로 가능한 이른 시일 내에 방문하시는 것을 권장 드립니다.]
Q6. 시트로엥 어시스턴스는 계속 하시는건가요?
A6. [네. 해당 서비스는 정상적으로 운영되고 있습니다. 080-345-4455로 연락하시면 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다.]
Q7. 전시장, 서비스 센터가 정부로부터 정상 운영에 대한 허가 또는 지침을 받았을까요?
A7. [모든 시트로엥 공식 전시장 및 서비스 센터는 코로나 바이러스 확산을 막기 위한 정부의 모든 지침들을 따르고 있습니다. 또한, 고객님들이 안심하고 차량을 탑승할 수 있도록 모든 전시, 시승 차량을 비롯해 서비스 센터 입고 차량에 대해서도 살균 서비스를 제공하고 있으니 안심하고 방문하여 주시기를 바랍니다. 이러한 코로나 바이러스 사태에도 시트로엥은 고객님들께 최상의 애프터서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.]